當產品深陷同質化時,汽車美容終端店鋪的運營則成為了各大生產企業、經銷企業制勝市場的法寶。但縱觀整個汽車美容行業市場,賺錢的多,叫苦不迭的也不少。將國內汽車美容終端店運營的最大癥結歸為無品牌意識,無服務意識。那么到底目前汽車美容終端店遭遇了什么困境,眾企又當如何解決呢?
汽車美容終端店問題幾何?
店主力不從心
現在的汽車美容服務店鋪的老板,很大一部分是從夫妻洗車店開始做起的,通過一點點的積累,在摸索中成長。如今店鋪變大了,人員增多了,管理開始發現有些力不從心了,思想意識也有些跟不上時代的步伐了。店鋪老板學歷普遍不高,學習能力不強,積極主動性不夠,同行溝通交流相對較少等原因造成這些店鋪老板固步自封,用幾年前管五六個的思想體系管理幾十人的店鋪,其困境可想而知。
人員流失嚴重
汽車服務行業是一個勞動密集性行業,對店員的專業知識及技能要求相對較高。管理店鋪欠缺方式及方法,新開店鋪增多,相互挖墻腳等致使員工流失嚴重。如目前的洗車業,本身工種很贓,很累,工資也不高,如果員工在一個店鋪內沒有家的感覺,沒有方向,沒有前途,在店內留上一年也是相當困難的。
店鋪管理藝術缺失
管理不僅是科學,還是藝術,由于很多老板沒有經過正規培訓,管理方式落后,效率低下,不會借用新的高科技產品,導致了整體店鋪管理不到位,亂而雜局面致使店鋪運營舉步維艱。
供貨商選擇不當
選擇一個好的供貨商,不僅省時省心,而且還能給店鋪帶來很多意想不到的驚喜。可現實的情況恰恰相反,有很多老板,好不容易找到一個品牌,自己辛辛苦苦在當地做品牌推廣,讓當地車主朋友認可以,忽然發現,原來這家供貨廠商倒閉了。前期的投入全都化為泡影,還要重新來過。再者就是店內裝修,各品牌的宣傳,一年內可能要改換幾次,不僅勞民傷財,而且也會讓很多車主有些看不懂。
國家政策制約
汽車服務業已發展十多年,國家的很多標準沒有出臺,很多項目沒有嚴格的規定,沒有統一的產品標準,技術施工標準,價格標準,從業人員考核標準,各個企業對同一種功能性產品說法不一,不僅造成車主迷茫,而且也造成了很多浪費。
汽車終端美容店瓶頸突破之道?
Key1:店鋪老板通過自身改變,增強對專業知識及技能的學習,增加與同行的溝通與了解,并把所學到的東西,消化吸收,轉化為自己的,同時運用到店鋪當中。老板的改變。不僅將給店鋪帶來影響,還能給員工帶來源源不斷的動力與希望,從根本上讓整個店鋪進入良性循環之中。
Key2:員工的流失雖然是正常的,但流失嚴重的就很不正常了,積極的尋找原因,與員工溝通方能留住員工。員工所關心的是有無成長的平臺,能否更好的發揮自己特長,如若店鋪能夠給予這樣一個平臺,讓他們找到家的感覺,想留住他們自然也就不難。
Key3:店鋪的管理不是老板一個人的事,老板若學會借力,讓店長,主管成長起來,把更多的權力,更多的學習機會,培訓機會讓他們參與,便能既增強這些管理人員的凝聚力,也能讓他們有更好的認同感,歸屬感。要知道,管理店鋪不僅僅要有方法,還要有方案。
Key4:俗話說大樹底下好乘涼。在選擇品牌前,先做一個詳細的調查,包括該公司的發展方向,公司在市場上的口碑,及企業老板的為人處事。通過系統的詳細分析,若能符合要求便堅決的將品牌運營到位,如若發覺情況不妙也必須決絕的放手,拖泥帶水不是一個成功商人所應有的品行。堅持品牌忠誠度,獲益最大的將是雙方。
Key5:關注國家相關方針政策的出臺,及時的做出相對應的調整。當整體汽車后服務行業,缺失統一的標準及模式時,就按照最優秀企業的模式去做。
編者語:國內汽車美容業從暴利時代回歸到理性經營,各大從業者已經不能簡簡單單的只是賣產品,賣服務已經成為這個時代的主角,那么如何讓你的店鋪被消費者記住?如何讓你運營的品牌更深入人心,對于店鋪的經營管理是一門技術,更是一門藝術。